尊老氛围浓厚、服务保障有力、就医体验优化……近日，苏州市相城区黄埭镇社区卫生服务中心荣获“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”称号。
多年来，黄埭镇社区卫生服务中心聚焦老年群体日益增长的健康需求，紧扣“文化润心、管理强基、服务创新、环境适老”四大维度，有效提升老年患者的就医获得感和满意度。中心将“尊老敬老”理念融入日常，开展社区义诊、健康宣教，培育志愿者团队提供导诊陪诊服务。在专业能力建设方面，围绕老年医学知识、防跌倒技能、沟通技巧等内容开展系统专业培训，全面强化医护人员综合能力。在做好老年综合评估基础上，制定个性化健康管理方案，实现从疾病治疗到健康管理的全流程覆盖。
为老年患者提供优质服务
在出入口设置临时停车区，楼梯走廊加装扶手及防撞设施，病房配备可调多功能病床与紧急呼叫装置；导医台、门急诊区域配备老花镜、轮椅等便民设施；公共区域采用防滑地砖、无障碍通道设计，以及标识系统的大字体、高对比度设计……为让长者就医更安心，中心全方位打造安全、便捷、舒适的就医环境。
为减少老年患者往返奔波，黄埭镇社区卫生服务中心设立了“一站式”服务窗口，针对失能、高龄群体开通“四优先”绿色通道，提供全程陪同服务。发展老年康复、慢性病管理、用药指导等专科服务，通过家庭医生签约为慢病老人定制管理计划，为行动不便者设立家庭病床，提供上门诊疗服务。
黄埭镇社区卫生服务中心有关负责人称，中心将持续深化老年友善医疗机构建设内涵，不断探索创新服务模式，为辖区老年人提供更加优质、便捷、有温度的医疗健康服务，全力提升老年人的健康福祉和就医满意度。
